一、语言礼仪

语言是人们交流思想，达到互相了解的工具，它是思想的物质外壳。语言要文雅、明确、简练。文雅就是要符合礼仪，彬彬有礼；明确就是要明白、清楚、确定；简练就是要简短、精炼，一句话能讲明白的，不用两句话。讲究礼仪的语言，要做到语气柔和、言辞委婉，内容充实。一般地说文言文比较文雅、简练，白话文比较浅明、通俗。

二 、称呼礼节礼仪

人们在交往时都要互相称呼，它必须表示出对人的善意和尊敬，它也反映出一个人的品格、修养。称呼恰当与否，将影响社交是否成功。称呼是给对方的第一印象，是交往前的敲门砖。

称呼有一般称呼，亲属称呼，职位称呼等。

一般称呼

对男人通常称先生，对未婚年轻女人称小姐或姑娘，对已婚女人称夫人，对婚姻状况未明的女人可称小姐。对男小孩叫小朋友，对女小孩称小姑娘。对年纪大的老人，可称伯父，伯母。对地位高的人，可尊称阁下。文化大革命以前，大陆中国最流行的一般称呼是“同志”现在已式微。

亲属称呼

常见的有祖父 祖母、外祖父 外祖母，伯父 伯母、堂伯父 堂伯母、叔父 叔母、姨父 姨妈、哥哥 弟弟、姐姐 妹妹、堂姐 堂妹、表哥 表妹等等。

晚辈对待长辈，必须有礼貌和很尊重，处处毕恭毕敬。

不论在任何情况下，都不能狂妄自大、目中无人。应当时刻注意，不论是当面，还是背后在涉及长辈时，都要恭敬用尊称，都不可以直呼名字。也不可以任意用呼唤的词语：“喂，你来吃一杯茶。”要有礼貌说：“祖父，请您喝一杯茶。”

职位称呼

在中国通常尊称对方职位，例如 队长、 科长、 主任、 营长、 团长、 处长 、局长、 厅长、 部长等等，通常一个职位，都有正副职位，为了表敬意，对副职也尊称某某长，不出现副字。国民党统治时代及古代，最客气的称呼是加一级，如当面称某科长为处长。世界情况很复杂多变，尊称用法很多差异，要查清楚慎重使用。

必须先了解各国的称呼习惯，才能正确使用敬称。全世界有二百来个国家，不可能有通用所有国家的统一的用法。本文仅能举英美法德等国家的一般常用的用法和习惯为例略作说明。对地位高的官方人士，英国、法国等称职衔加阁下或先生，例如“总统阁下”“ 部长阁下”“总统先生”“部长先生”或者“总统先生阁下”“ 总理先生阁下”。对没有称阁下习惯的国家，如美国等尊称先生就行了。